GESTIONAREA CONFLICTELOR: CUM SĂ EVITI NEÎNȚELEGERILE ȘI CERTURILE?
PENTRU CINE:
Pentru manageri, oameni de vanzari, project manageri, oameni care sunt pasibili de conflict.
OAMENII DIN ECHIPA TA VOR STI:
- Care este dinamica emotiilor si a jocului in comunicare si relatii
- Diferentele dintre conflict si confruntare
- Stiluri personale de abordare in caz de conflict (colaborare, impunere, evitare…)
- Strategii de preventie si de rezolvare a conflictelor
BENEFICII:
Pentru angajati/echipă si pentru business:
- Relatii armonioase in interiorul companiei
- Comunicarea nemultumirilor si a punctelor de vedere, in mod asertiv
- Colaborarea si mentinerea unui mediu de lucru matur, focusat pe rezulta
Pentru clienti:
- Abordare calma in caz de conflict sau nemultumiri, centrata pe solutie
- Rezolvarea prompta a problemelor